Política de reembolso

Última actualización: 21/05/2024

En SmartSolutionsAutomation, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudar.

Devoluciones

Usted tiene 7 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. El artículo debe estar en su empaque original.

Procesos de Devolución

  1. Inicie el proceso: Para iniciar una devolución, contáctenos a través del correo electrónico info@smartsolutionsautomation.com o por teléfono al +351 919 834 012 proporcionando el número del pedido y el motivo de la devolución.
  2. Autorización de Devolución: Después de recibir su solicitud, nuestro equipo evaluará el pedido y enviará una autorización de devolución junto con instrucciones detalladas sobre cómo devolver su artículo.
  3. Envío del Artículo: Envíe el artículo autorizado para devolución a la dirección que se le proporcionará junto con la autorización. Recomendamos el uso de un servicio de envío rastreable para asegurar la llegada segura del artículo.
  4. Inspección: Una vez que recibamos el artículo devuelto, inspeccionaremos el producto y le notificaremos sobre el estado de su reembolso.

Reembolsos

Una vez que la devolución sea aprobada, iniciaremos un reembolso en su método original de pago.

  • Tarjetas de Crédito/Débito: El tiempo necesario para ver el reembolso acreditado puede variar según la política de la empresa de su tarjeta.
  • Otros Métodos de Pago: Para otros métodos de pago, el tiempo del reembolso puede variar, pero generalmente toma de 5 a 10 días hábiles.

Artículos No Retornables

Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos, tales como:

  • Productos de software que han sido descargados.
  • Productos personalizados o por encargo.
  • Artículos de salud e higiene personal (como auriculares).

Intercambios

Si recibió un artículo defectuoso o dañado, estamos aquí para ayudar. Póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos organizar un intercambio.

Costos de Envío

Los costos de envío para devolver su artículo no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolver su artículo, póngase en contacto con nosotros en:

SmartSolutionsAutomation

Correo electrónico: info@smartsolutionsautomation.com

Teléfono: +351 919834012